A escolha do paradigma de marketing correto é a base para as estratégias que levarão a cabo uma empresa. Segundo Philip Kotler,

existem quatro paradigmas de marketing; a inserção da empresa no mercado e a sua permanência nele dependem do responsável pelo marketing

Marketing maciço (Paradigma tradicional)
Venda maciça

1. Uma oferta padrão satisfatória para a maioria dos consumidores.
2. Apoio nos revendedores para alcançar o mercado.
3. Grandes campanhas de publicidade e de promoção para liderar e guiar o mercado maciço.
4. Preços fixados em um nível acessível.

Marketing focalizado (Paradigma de transição)
Marketing segmentado
Marketing de nicho
Micromarketing

1. Um mercado consiste de diferentes grupos com diferentes preferências e comportamentos de compra.
2. Uma companhia pode ser bem sucedida se despontar à liderança em um ou mais segmentos de clientes.
3. Uma companhia pode selecionar os segmentos adequados através de um processo sistemático de avaliação:
- Quão grande é o segmento?
- Qual é o crescimento potencial do segmento?
- Os produtos e capacidades da companhia se encaixam neste mercado?
- Os potenciais de margem e volume indicam que este segmento ira corresponder aos objetivos de lucro da empresa?
- Este segmento garante uma boa entrada para enfrentar outros segmentos?
4. A empresa está numa excelente posição para designar a oferta, os canais de distribuiçã o e os meios de comunicação que irão de fato levá-la ao mercado focalizado.

Marketing do cliente (Paradigma novo)
Telemarketing
Marketing de clientes-chave

1. As empresas podem melhorar a sua atividade concentrando-se nas necessidades individuais dos clientes e em sua satisfação.
2. Também podem armazenar e manejar informação importante sobre os seus clientes individuais.
3. Hoje, as empresas podem acomodar as suas ofertas a pequenos clientes e não somente aos grandes. (PERSONALIZAÇÃO MACIÇA)
4. E, além disso, podem desenvolver-se melhor através do marketing direto, dependendo menos dos instrumentos de marketing.

Marketing eletrônico (Paradigma do futuro)
Marketing pela internet

1. Uma empresa pode conduzir o seu negócio com êxito, baseando-se inteiramente nos canais eletrônicos. (MARKETING PELA INTERNET)
2. Uma quantidade cada vez maior de compradores deverá usar o computador para adquirir informação de produtos, comparar ofertas e encomendar produtos. Estes compradores deverão se beneficiar em diversos aspectos:
-Podem comprar 24 horas por dia
-Podem evitar viajar aos locais ou supermercados
-Podem comparar artigos e preços competitivos de maneira mais cômoda
-Podem solicitar opiniões sobre os produtos a outros clientes
-Podem dialogar com os vendedores com mais facilidade
3. Os marketeiros eletrônicos também irão se beneficiar de diversas maneiras:
-Podem começar o seu negócio com uma pequena quantidade de dinheiro, já que não existem custos de aluguel ou compra de local, baixos custos de publicidade e baixos custos de abastecimento de mercadoria
- Poderão vender ao mercado global e não somente ao mercado local
- Podem experimentar e mudar a oferta, mensagens e preços rapidamente
- Podem receber e responder sugestões, dúvidas e queixas de maneira mais imediata

Conclusões

- As empresas devem mudar o seu marketing maciço, que resulta ineficiente, por um marketing efetivo focalizado no cliente
- As empresas devem mudar sua ênfase de um marketing que busca atrair os clientes, por um marketing que tenta conservar clientes
- As empresas devem dominar o marketing de base de dados e de Internet se pretendem sobreviver na futura economia de mercado global

Fonte: HSM